大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网站开发客户管理书籍推荐的问题，于是小编就整理了5个相关介绍网站开发客户管理书籍推荐的解答，让我们一起看看吧。

1. 关于客户关系管理方面书籍
2. 必不可少的10本热门网络营销推广书籍推荐
3. 谁给推荐几本适合产品经理读的书籍,务必是有营养的
4. 管理客户看什么书好
5. 谁能推荐一些关于CRM方面的经典书籍_有哪些推荐的CRM

1、关于客户关系管理方面书籍

我认为最好的一本是《超越客户-客户关系管理10项修炼》，Graham Roberts-Phelps著，夏苗译。实用性很强，里面的观念也很新。还有买过下面这些书，不过我觉得上面的这一本最好。

我们普通人又能从中学习到什么呢？我想在华为工作了15年的资深影响管理专家王占刚老师写的一本书《客户第一：华为客户关系管理法》能给我们答案。

CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

如果你对10086客服工作感兴趣，以下是一些建议的学习方式和相关书籍： 学习客户服务技巧：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。

2、必不可少的10本热门网络营销推广书籍推荐

推荐理由：《互联网新思维：未来十年的企业变形计》是一本讲述互联网新思维的书。在互联网时代，企业的生存环境早已经发生了巨大的变化，企业是否可以抓住机遇，成功转型，对企业的未来至关重要。

《疯传》作者：乔纳·伯杰 推荐理由：总结了社会化营销时代，形成社会化传播，带来“疯传”效应的六个原则STEPPS。

、雕爷《MBA教不了的创富课》：谈互联网品牌，雕爷已经成了一种现象。能够接连打造出阿芙精油、雕爷牛腩、河狸家，自有其独到之处。

《运营之光》豆瓣评分：9 推荐理由： 刚入门的小白，可以看一看，文章里会详细的告诉你，运营是什么，产品与运营之间的关系等等。

3、谁给推荐几本适合产品经理读的书籍,务必是有营养的

《在你身边，为你设计》腾讯的用户体验设计有独到之处，这本书就是腾讯的几位产品经理写的，推荐阅读。《设计之下：搜狐新闻客户端用户体验设计》新闻资讯类产品设计必读。真实还原新闻客户端设计场景，极具参考价值。

之前在回答在校学弟学妹的问题的时候，曾经推荐过两本PM相关的书，即《人人都是产品经理》（这本到目前回过头看来我认为有点误导新手，所以目前已经没有再继续推荐了），以及《结网》。

《重新定义推销（Pitchanything）》：这本书展示了一个沟通高手是怎样沟通的，产品经理经常需要说服人，很需要研究怎样有效影响别人。《超级符号就是超级创意》：这本书有大量的实战案例，是品牌营销和符号学的入门好书。

作为一名产品经理要读的书目还挺多的。以下三本是我收集的针对产品经理的，有关互联网、数据分析以及用户体验等等方面的书籍。 《人人都是产品经理》这本书真的是产品经理必看书目。

隆重推荐产品新人和没有阅读过产品同仁去读一读，看一看。《启示录》，副标题：打造用户喜爱的产品。

4、管理客户看什么书好

《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群 中国财政经济出版社 2001 《客户关系管理方法论》主编：王广宇 清华大学出版社 2004 《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安 华夏出版社 2004 自己去书店看啊。

《经理人参阅：销售与销售管理》是一本由多位销售领域的专家撰写的书籍，旨在帮助销售人员和销售管理者提升其销售技能和领导力。这本书以其深入的研究、实际案例和具体建议而闻名，为销售行业的从业者提供了宝贵的指导。

适合销售老手，对于理解客户深层需求和挖掘客户需求有更进一步的理解。

我认为最好的一本是《超越客户-客户关系管理10项修炼》，Graham Roberts-Phelps著，夏苗译。实用性很强，里面的观念也很新。还有买过下面这些书，不过我觉得上面的这一本最好。

5、谁能推荐一些关于CRM方面的经典书籍_有哪些推荐的CRM

《永驻客户：深度透析客户关系管理》作者：莫林纽可斯（MolineuxPatrick）这本书概念性的东西较多，需要慢慢看慢慢领悟。细读此书，可以了解到CRM很多实用知识。

《永驻客户：深度透析客户关系管理》 作者：莫林纽可斯（Molineux Patrick）这本书概念性的东西较多，需要慢慢看慢慢领悟。 细读此书，可以了解到CRM很多实用知识。

客户是金 [英]萨拉·库克 作者萨拉·库克是英国阶梯咨询顾问公司的总裁，是一位资深的客户服务专家和企业管理专家，在英美企业界享有很高的盛誉。说实话这本书写的相当不错。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。

通过了解哲学、文学和美学领域较早提出的“以接受者为中心”思想，有助于您进一步理解经济学“以客户为中心”的概念。庄子讲：“子非鱼，安知鱼之乐”——您不是鱼，您怎么知道鱼快乐不快乐。

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