根据华宇网络多年的经验，虽然华宇网络尚未出现让客户不满意的网站，但据华宇网络分析，原因有以下几点：

网站建设公司时不时会遇到一两个客户对交付的网站表示强烈不满，甚至要求按照合同规定退款。据观察，即使是具有一线信誉的网站建设公司也会遇到这样的客户。如果你仔细分析，你会发现很多客户的不满意不仅仅是因为网站建设本身，还有更深层次的原因。总结这些原因，对于网站建设公司今后的发展以及更好的为客户服务将会大有裨益。

初衷与结果不一致

如果客户想要一个可以带动销售的营销网站，他们最终得到的可能是品牌官网。即使官网的设计再优秀，如果客户认为与自己的初衷不符，也会感到不满意。这种情况存在吗？它存在。一种常见的情况是：建站公司销售人员认为营销网站单价低，希望增加订单量，说服客户改变主意，建设品牌官网。同样，如果客户的初衷是展示网站，但网站建设公司最终提供的是深度定制的网站，价格自然会更高，客户会认为“背离了初衷”，也会被不满意。因此，这就要求网站建设公司在接待客户时了解客户的目的非常重要。如果客户不愿意接受，就不要对客户原来的想法做大的改变。

网站建设客户不满意并要求退款的原因有哪些？

了解中断或延续

这主要是针对一些升级改版的客户。一般来说，这种情况下，客户的不满意主要是在规划设计阶段。

当客户有一个旧网站，现在想要建立一个新网站时。有的客户希望彻底推翻以前的“东西”，有的客户希望在延续的基础上做出改变。

这时，网站建设公司应该了解客户的真实想法，对旧版本的网站进行必要的研究，然后制定网站设计方案。

对设计理念的解释不够充分

尤其是一些定制的网站，虽然最终的产品是一个网站，但它实际上包含了设计者的大量概念、想法和创新。只有平等才能对话。设计网站也是如此。如果客户的文化水平、审美观、知识储备无法欣赏网站设计的理念和创意，自然会不满意。这就需要网站建设公司在将网站呈现给客户之前，先从概念到结构对网站进行解释，双方建立一个“平等对话”的平台。

网站建设和售后服务没有跟上。

网站项目越大，售后服务就越复杂。网站建设的售后服务包括解答客户问题、修改网站bug、网站后台操作培训、更新网站服务器和域名等。销售服务，很容易引起顾客的不满。

效果并不理想

大多数建站的客户都会有这样的困惑：我花了几万甚至几十万建的网站似乎只是一个摆设，不能给我带来实际效果？顾客感知到的实际结果是销售额和利润。

对于这样的客户，网站建设公司能做的就是“降低期望”。事实上，在不同的网络环境、不同的行业、不同的运营投资金额下，网站产生的“销售和利润”效果有很大不同。建站公司需要向客户说明真相和理由，甚至提前。让客户满意是网站建设公司的最高目标。要实现这一目标，不仅仅是“一个好网站”那么简单，还有很多方面的工作需要开展。