网站运营到底是什么？很多新手朋友都问过我这个问题。在很多人的印象中，运营是一个大而宽泛的概念。正是因为这个宽泛的概念，很多朋友并不知道操作具体是指什么。什么？总感觉无从下手，而大部分运营老手都知道，运营其实是一个非常严谨、连贯的岗位，盲目运营是最忌讳的！所以新手操作者首先要做的就是知道它到底是什么。网站运营，网站运营到底应该做什么！今天我就跟大家谈谈我的想法；

一、运营和产品的区别？

先不说运营和产品的定义。我先描述一个场景，帮助对这两个概念感到困惑的朋友解释一下：

如果你想选择一个东西来卖，那么你首先要考虑的是卖什么，如何包装来吸引用户的注意力，告诉别人如何使用你的产品……这些任务就是产品应该做的事情；当你选择了某个东西并准备好所需的材料后，下一步就是推广它，让更多有需要的人看到它，与他们互动，解决他们的需求，并利用各种技巧来刺激转化……这个系列的工作是应该做什么操作；

或者我们再用一个比喻：产品就像歌手，运营就像经纪公司。这样关系就很容易理解了。

歌手有其先天的优势和潜力，产品也有其先天的优势和潜力。就像早期唱片业不发达的时候，一个好的歌手很容易被大众所认识和喜爱，但现在不同了。营销中必须对歌手进行包装。现在互联网环境日趋成熟，项目领域众多，好酒怕巷子深，所以运营的目的就是让一个有潜力的歌手（产品）进入市场。

二、什么是网站运营？要做哪些事情？

1、引流：简单来说就是将你定位的精准目标用户引导到你预设的容器中（必须是精准用户），这个容器可以是网站、论坛、微信公众号、微博或者你自己的数据库。这是网站运营的第一步，也是最重要的一步。因为如果没有人，无论背后的技术有多么牛逼，也是没有用的！因此，精准的用户群体是基础。

2、留存：当你的用户群来到你的网站后，我们接下来要做的就是通过一系列的运营方法来提高他们的访问粘性，让他们停留在最大的比例，并保持他们的活跃度，形成持久与他们建立互动关系，最重要的是满足他们的需求！

3、转换：通过前面的引流和留存操作，可以把前面的流程看成一个漏斗模型。当到达底部时，用户数量逐渐减少。事实上，在转换步骤中，我们的理想状态只要确保漏斗的两个斜率越陡越好！转化有很多不同的维度，比如注册、下载、购买等，我们运营的最终结果就是提高转化率！

4、优化：无论你多么牛逼，都不可能达到100%的转化率，所以数据分析和优化是非常有必要的。我们需要收集数据来构建整个漏斗模型，并通过数据分析进行判断。哪一步出了问题，应该从哪里开始优化……所以数据驱动的决策是有意义的！

5、重复以上步骤；

三、运营经理要做什么？

许多公司都有运营经理的角色。他是公司所有运营工作的协调员。主要要做的工作如下（如果你是运营经理，希望对你有帮助）：

1、与产品经理对接，沟通产品，整体制定网站运营方案。我们将在下面的文章中详细讲述如何编写具体的网站运营计划。要知道，这个行动计划可是相当有计划的。后期运营经理可以根据需要进行局部调整，但大方向基本上应该体现在计划中！比如产品定位、从哪里吸引流量、目标用户是什么样的、如何使用。什么样的诱饵，通过什么方式与用户互动，投资预算等。

2、按照计划安排同事的不同工作，并控制整个作业工作时间，跟踪结果，及时向上级汇报作业状况！同时，领导的决定要及时传达给下属！

3、需要跟踪运营数据，制定转化标准，做个体跟踪（事件点击率、具体访客行为、落地页优化等），通过数据分析及时调整运营策略；

4、计算转化率，进行同比、环比比较，并根据投资计划计算投资回报率（ROI）。

四、网站运营职业规划

很多朋友都问过我这个问题，网站运营该往哪里走。事实上，每个人都有自己的野心。有的人工作了好几年才选择创业，有的人已经成为公司运营总监等等，关键还是要看个人理想，但我个人觉得如果选择创业的话，网站运营比其他职位有一些优势，因为它可以让你接触到很多角色，编辑、推广、文案、设计、技术、数据分析和管理能力。至少这些是你自己创业所需要的。但仅此还不够。我个人的建议是，如果你的最终计划是创业，那么从现在开始你一定要不断充实自己，拓展人脉，因为总有一天你会用得上的！